退換貨須知｜魯娜與哈娜本舖🐾

謝謝飼主選擇魯娜與哈娜本舖！為了讓您和毛孩都能開心收貨，我們提供貼心的退換貨服務。如果商品有任何小意外，請於 收到商品 7 天內（含例假日）與我們聯繫，我們會像照顧自家貓咪一樣，全力協助處理💛

🐱 可以申請退換貨的情況：

• 收到商品有瑕疵、破損或不小心寄錯了

• 物流運送時造成商品受損

• 商品缺件、功能異常（非毛孩或人類造成的破壞）

若商品不符上述退貨條件，我們保留拒絕退貨的權利。

🐶 以下狀況就無法退換貨了喔：

• 商品已使用、有氣味、毛髮殘留或人為損壞

• 包裝不完整、或是已拆封的衛生類商品（如貓砂、零食）

• 超過 7 天鑑賞期

• 贈品未退回或缺件

📦 可愛又簡單的退換貨流程：

請將「訂單編號＋問題描述＋商品照片」寄到 info@runahana.com，或私訊我們的客服小幫手🐾
我們會在 1–3 個工作天內回覆您。
若需寄回商品，也麻煩飼主幫忙妥善包裝唷！商品確認無誤後，我們會立刻為您安排退款或換貨✨

魯娜與哈娜本舖希望每位飼主都能放心購物，讓毛孩的生活更幸福💕
如有任何問題，隨時找我們喔！